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停水不解決!
建議人: 蒋生 先生 发布日期: 2019/7/27 14:17:57
內容
大夏天的停水好幾天了沒人維修!處事不積極!
反馈內容
蔣生:您好!您的訴求信息我司已收悉,現特將核查及處理情況向您反饋如下:經我司人員現場查看,貴小區爲我司接收用戶,小區總層高爲8層(住戶7層+上水池1層),其供水設施及設備並非由我司建設安裝。我司工作人員在位于1號樓直供點現場測得供水壓力0.19Mpa,壓力符合相關標准要求。由于貴小區采用直供上水池供水模式,因此在壓力標准符合規定的情況下,較難滿足該樓8層的上水池補水需求。鑒于目前小區供水現狀,建議應盡快申請辦理一戶一表改造,以全面更新小區供水系統及管網,改善提高用水環境。以上爲您本次訴求的反饋,在此感謝您對供水工作的監督與支持,如您需要了解供水相關業務或需要相關支持歡迎您隨時撥打我司客戶呼叫中心24小時服務電話968933,我司將竭誠爲您服務。
存在亂收水費
建議人: 林 先生 发布日期: 2019/7/26 0:47:48
內容
戶號1013015595,微信2019年4月18日繳費106元,2019年4月18日至2019年7月24日欠費停水通知258元,3個月平均86月有點出奇怪,望有關部門查查那裏的問題,給消費者明明白白消費清單。
反馈內容
林先生:您好!您的訴求信息我司已收悉,現特將核查及處理情況向您反饋如下:經核實關于您戶水費情況,我司工作人員已與您聯系告知。以上爲您本次訴求的反饋,在此感謝您對供水工作的監督與支持,如您需要了解供水相關業務或需要相關支持歡迎您隨時撥打我司客戶呼叫中心24小時服務電話968933,我司將竭誠爲您服務。
水費查詢中最好列出明细,7月份水费有疑问。
建議人: 张群明 先生 发布日期: 2019/7/25 12:00:16
內容
7月份用水量8噸,8*(2.1+0.95)=24.4,怎麽是30.4,多出6元是什麽費用?
反馈內容
张先生:您好!您的诉求信息我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:经系统核实该笔收费组合明细为水费8吨24.4元、垃圾处理费6元,合计30.4元。关于垃圾处理费的收取,按照市政府常务会议纪要【2011】33号的规定,自2012年1月1日开始福州市城区已实现终端抄表收水费的居民用户垃圾处理费由市自来水公司与水费捆绑代收。征收标准为每户每月9元(有物业管理的小区每户每月6元)。根据您提供的地址信息查询,您所在的小区根据相关政策属于本次由市自来水公司代收范围,具体收费数据由福州市环境卫生管理处向我司提供,我司职能仅为根据市环卫处传送的数据履行垃圾费代收业务,垃圾费相关解释权属市环卫处,如您对小区垃圾处理费的征收有相关疑问可咨询福州市环境卫生管理处收费科,咨询电话:87117316 市环卫处投诉电话:83348541 。如市环卫处对数据进行调整,我司将根据市环卫处传送数据予以执行。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打3d之家我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
您好!我近幾個月都沒住在西禅南村2座601,但水費每個月都扣9.05元。查看了7月份扣費,使用1噸,扣除9.05
建議人: 许亚明 先生 发布日期: 2019/7/25 11:08:48
內容
現在水費每噸多少錢?我近幾個月來都很少用水,爲什麽每月都要扣去水費9.05元。敬請答複。
反馈內容
许先生:您好!您的诉求信息我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:经系统核实该笔收费组合明细为水费1吨3.05元、垃圾处理费6元,合计9.05元。关于垃圾处理费的收取,按照市政府常务会议纪要【2011】33号的规定,自2012年1月1日开始福州市城区已实现终端抄表收水费的居民用户垃圾处理费由市自来水公司与水费捆绑代收。征收标准为每户每月9元(有物业管理的小区每户每月6元)。根据您提供的地址信息查询,您所在的小区根据相关政策属于本次由市自来水公司代收范围,具体收费数据由福州市环境卫生管理处向我司提供,我司职能仅为根据市环卫处传送的数据履行垃圾费代收业务,垃圾费相关解释权属市环卫处,如您对小区垃圾处理费的征收有相关疑问可咨询福州市环境卫生管理处收费科,咨询电话:87117316 市环卫处投诉电话:83348541 。如市环卫处对数据进行调整,我司将根据市环卫处传送数据予以执行。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打3d之家我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
是否管道设计不合理 压力不够 有没有增压的办法
建議人: 陈晋福 先生 发布日期: 2019/7/23 23:06:36
內容
自来水经常晚上水压不足以及停水 有的时候一楼有水二楼没水 附近居民也有类似的情况
反馈內容
陳晉福:您好!您的訴求我司已收悉,目前我司爲福州除馬尾區外四城區市民客戶提供供水服務,因此對于您的訴求請自行聯系當地供水服務機構核實處理。特此回複,謝謝。

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